CONDIZIONI DI VENDITA

1. DEFINIZIONI 

a) Le presenti Condizioni Generali di Vendita, regolano esclusivamente i rapporti contrattuali tra il cliente del sito www.computerunion.net ed il venditore, proprietario del predetto sito con partita Iva n. 03303930105

b) Tutti i contratti di acquisto tramite il sito www.computerunion.net,si ritengono validi nel momento in cui il Cliente invitato alla lettura del regolamento, termina la procedura di acquisto sottoscrivendole e accettandole senza riserve. 

c) L'inoltro della conferma dell'ordine, implica la totale conoscenza delle Condizioni di Vendita e la loro totale accettazione.

2. PREZZI

a) Tutti i prezzi presenti sul sito www.computerunion.net sono da intendersi prezzi al pubblico, comprensivi di IVA, trasporto escluso. Computer Union si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

b) Se la consegna della merce dovesse essere effettuata sulle isole, localita' disagiata, in centro storico e/o in zone a traffico limitato, e' obbligo dell'Acquirente segnalare al Venditore tale condizione. Computer Union all'atto o successivamente all'ordine, se tale segnalazione non fosse stata fatta, si riserva il diritto di modificare il prezzo finale degli articoli in consegna.

3. PROCEDURA D'ACQUISTO

a) Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente si ritiene perfezionato e produce effetti solo dopo la conclusione della procedura di acquisto, la ricezione da parte di Computer Union del modulo d'ordine correttamente compilato ed il relativo pagamento anticipato o acconto. 

b) Nella circostanza in cui l'effettivo prodotto non fosse piu' disponibile presso le aziende fornitrici e/o lo fosse in tempi piu' lunghi, sara' premura di Computer Union avvisare tempestivamente il Cliente tramite e-mail o telefonicamente. In questo caso il Cliente potra' scegliere di: - annullare l'ordine ed essere rimborsato per l'importo eventualmente gia' versato; - cambiare prodotto; - attendere ulteriormente oltre i tempi normali di attesa. 

c) L'eventuale rimborso verra' effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 10 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di richiesta rimborso. 

4. MODALITA' di ACQUISTO

modifiche / annullamento dell'ordine

a) Il Cliente acquista i prodotti presenti sul sito www.computerunion.net cosi' come descritti nelle relative schede tecniche. Le immagini e informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle fornite delle case produttrici.

b) La corretta conclusione dell'ordine viene confermata da Computer Union , mediante mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento dell'iscrizione. 

c) La messa in produzione degli articoli acquistati avviene generalmente 48 ore dopo il pagamento anticipato o il versamento dell'acconto. 

d) Se al momento della verifica dell'ordine si rendesse necessaria una modifica, Computer Union provvedera' ad inviare una mail al Cliente comunicando le eventuali variazioni all'ordine, che varranno come nuova Proposta di vendita. Qualora il Cliente non intenda accettare la nuove condizioni di vendita, la proposta d'ordine precedentemente effettuata dal Cliente verra' annullata ed effettuato il relativo rimborso. 

e) La fattura va richiesta al momento dell'ordine con la registrazione dei dati necessari per l'emissione: codice fiscale per privati, partita iva per liberi professionisti, societa' ed aziende. La Garanzia resta valida a partire dalla data di redazione della documentazione di trasporto ovvero della fattura di vendita.

5. TEMPI di PRODUZIONE merce

a) I tempi di produzione possono variare dalle 2 alle 4 settimane. b) Operiamo assiduamente sollecitando fornitori e spedizionieri al rispetto dei tempi medi di produzione e consegna.

6. MODALITA' di CONSEGNA 

a) Tutti i mobili e gran parte degli articoli voluminosi presenti sul sito, vengono spediti con corrieri tecnici specializzati nel trasporto di arredamento, garantendo l'integrita' e la maggior cura della merce durante i viaggi. 

b) Tutta la merce e' adeguatamente imballata e viaggia sempre assicurata, da parte dell'acquirente, resta unicamente l'obbligo di controllare i colli e la merce alla consegna e di segnalare sul documento di trasporto qualsiasi danno o anomalia riscontrata. Accettazioni della merce senza riserve di controllo, non potranno essere prese in considerazione e garantire il rimborso o la sostituzione degli articoli.

c) Computer Union garantisce la massima collaborazione con il consumatore per la corretta consegna dei beni forniti e l'integrazione di articoli mancanti, danneggiati o non conformi, raccomandiamo di accettare la merce segnalando tutte le incongruenze e avarie sul documento di trasporto e inviandoci le foto degli eventuali danni, che verra' reintegrato nel piu' breve tempo possibile. 

d) Il Cliente nel momento in cui viene definita con il montatore la data di consegna, si impegna inderogabilmente a ricevere gli articoli ed a riservare spazi e ambienti adatti e utili allo scarico e stoccaggio della merce, non potranno essere accettati rientri merce, rimborsi o rinunce all'acquisto derivanti dalla mancanza delle condizioni appena elencate.

7. TEMPI di CONSEGNA merce 

a) I tempi di consegna della merce acquistata, variano a seconda della tipologia di prodotto. 

b) Le consegne a ridosso dei periodi festivi potrebbero subire ritardi legati alle contingenze ed ai giorni di chiusura del periodo, un ritardo di produzione o consegna antecedente la chiusura festiva delle aziende produttrici e societa' di trasporti, potrebbe causare il posticipo della consegna di qualche settimana.

8. TEMPI di INTEGRAZIONE MERCE IN SOSTITUZIONE O DANNEGGIATA 

a) L'eventuale sostituzione di parte difettose o danneggiate nel trasporto comporta tempi solo di poco inferiori o simili a quelli di produzione perche' si tratta quasi sempre di prodotti su commessa e segue le stesse modalita' di consegna indicate nell'ordine. La pratica di sostituzione viene avviata al ricevimento della documentazione fotografica prodotta dal cliente, che ci deve pervenire nell'immediato periodo successivo alla consegna.

b) Prolungamento dei tempi di consegna dovuti al reintegro di oggetti prodotti appositamente creati o personalizzati per il Cliente, non danno diritto all'acquirente di recedere dal contratto di acquisto di tali prodotti. Nel caso in cui i tempi di riconsegna non corrispondano alle aspettative del cliente e questi si rifiuti di ricevere la merce e/o di adempiere al pagamento del contrassegno, il venditore si dovra' ritenere costretto ad addebitare le spese di rientro degli articoli e trattenere l'acconto a parziale rimborso spese della merce appositamente personalizzata ed invenduta.

10. CARATTERISTICHE TECNICHE dei PRODOTTI 

a) I campionari di colori, materiali e finiture proposti sono quelli che le aziende produttrici ci mettono a disposizione e pur essendo fedeli nell'aspetto, v'invitiamo a visionare sempre le fotografie delle soluzioni arredo della finitura desiderata, nella loro completezza ed ambientazione, per cogliere ancora meglio l'effetto assolutamente fedele e realistico che le riprese fotografiche hanno. 

b) Il Cliente, in fase di acquisto, e' responsabile ed e' tenuto a verificare la corrispondenza degli articoli concordati e da Computer Union  proposti, l'ordine non e' piu' modificabile o annullabile dal momento dell'entrata in produzione della merce. 

c) I nostri fornitori sono in costante aggiornamento per il miglioramento della propria produzione, si riservano di apportare modifiche tecniche, estetiche e dimensionali senza preavviso. Le informazioni all'interno delle schede prodotto, verranno aggiornate nel momento in cui l'azienda produttrice dara' comunicazione ad Computer Union di tali modifiche. 

11. GARANZIA 

a) Computer Union  assicura la durata della garanzia secondo i termini del dl 185/99, dlgs 24/02 e loro successive modifiche, 24 mesi sui difetti di conformita'. 

b) La garanzia e' valida unicamente per i difetti di conformita' e produzione e quelli derivanti dal normale utilizzo a cui i beni sono destinati, sono esclusi dalla garanzia danni o difetti dovuti a impiego, utilizzo o trattamento improprio del prodotto o per fini diversi dal normale uso personale o domestico. 

c) Se la consegna e' stata effettuata in modo corretto, come nella quasi totalita' dei casi e ti dovessi accorgere in seguito di vizi di materiali imputabili alla produzione merce, se non causati da successiva errata o incauta movimentazione da parte dell'acquirente, dovranno essere sempre segnalati e ci dovranno pervenire via mail ad assistenza@computerunion.net, entro 5gg dalla consegna, dandoci sempre una descrizione dettagliata ed un riscontro fotografico dei difetti strutturali od estetici riscontrati, provvedendo alla sostituzione della merce. Il compratore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia al venditore i vizi riconoscibili a vista dopo disimballo della merce, entro 5 giorni dalla consegna merce. 

d) Nel caso in cui, all'interno di una soluzione arredo completa, una parte di essa presenti difetti di fabbrica o anomalie superficiali minime quali graffi, ammaccature, scheggiature o simili, che non ne compromettano l'uso (fatta salva segnalazione via e-mail entro i termini previsti al punto precedente e nel caso in cui l'estetica generale della soluzione arredo non fosse compromessa, verificabile da una ripresa fotografica panoramica della composizione) ovvero non ne diminuisca in modo apprezzabile il valore totale del bene acquistato, predisporremo un rimborso commisurato in percentuale al valore della parte di articolo che presenta il difetto. Se invece l'aspetto esteriore della soluzione arredo e/o dell'articolo fosse compromesso, provvederemo al reintegro della merce (o parte di essa) originale. 

e) Gli articoli con difetti di fabbrica per poter essere sostituiti, non devono presentare segni di montaggio, fori, manomissione o quant'altro, devono rimanere nel proprio imballo originale o in uno conforme e similare, provvederemo al ritiro merce, al controllo ed alla successiva sostituzione della stessa, nel piu' breve tempo possibile.

f) Nei casi in cui sia diritto del consumatore e nostro dovere procedere alla sostituzione degli articoli che presentino difetti di conformita', Computer Union si impegna ad operare con il massimo sollecito presso il fornitore per la messa in produzione dei nuovi elementi, che avverra' comunque a nostro carico, nelle condizioni in cui e' stata consegnata, imballata adeguatamente per evitare ulteriori danneggiamenti e problematiche.

12. DIRITTO di RECESSO 

a) Il Decreto Legislativo num.21 del 2014, in vigore dal 26 marzo 2014, ed emesso in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei Consumatori, sancisce che il consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno della consegna al consumatore.

b) Il diritto di recesso e' usufruibile dalle sole persone fisiche. Se la fattura e' stata richiesta dal Cliente con intestazione ad una partita IVA, il diritto di recesso non e' esercitabile.

c) Il diritto di recesso non e' esercitabile in caso di acquisto di oggetti prodotti appositamente creati o personalizzati per il Cliente, ovvero per i contratti di fornitura di beni ordinati su commessa o su qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base ad una scelta individuale del consumatore. La maggior parte dei prodotti a catalogo rientra in questa categoria.

d) Il diritto di recesso non e' esercitabile nel caso in cui per ritardi di produzione, di trasporto, di reintegro merce danneggiata o non conforme, i tempi di consegna non corrispondano alle aspettative personali del cliente o si prolunghino oltre i termini medi previsti.

e) Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta via mail ad assistenza@computerunion.net. Dopo aver ricevuto tale comunicazione la Computer Union  contattera' il cliente indicando le procedure di restituzione.

f) Il consumatore e' tenuto a restituire il bene a proprie spese alla Computer Union entro 14 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, come previsto dal Decreto attualmente in vigore. 

g) Nessun rimborso sara' eseguito qualora la merce relativa al recesso, non arrivasse a destinazione presso l'indirizzo comunicato da Computer Union , oppure qualora la merce non fosse intatta, ovvero integra e nel suo involucro originale con adeguato imballo esterno, o ancora qualora fosse provata, utilizzata e/o alterata. All'interno del pacco dovranno esserci tutti gli accessori dati in dotazione e la documentazione del prodotto originaria.

h) Verificata l'integrita' e conformita' della merce restituita, Computer Union  rimborsera' l'importo pagato, comprensivo di spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, secondo le modalita' che saranno concordate direttamente con il consumatore

13. OBBLIGHI di CLIENTE e VENDITORE 

a) Le condizioni generali di vendita, qui descritte ed accettate dal Cliente senza riserva durante la procedura di acquisto on line, devono essere esaminate dai visitatori del sito www.computerunion.net prima di effettuare un ordine.

b) L'inoltro della conferma dell'ordine implica la totale conoscenza delle condizioni generali di vendita e la loro totale accettazione.

c) Cliente e Venditore si obbligano ed impegnano al rispetto di tutte le norme e le condizioni contrattuali qui descritte.

15. TUTELA della PRIVACY 

a) I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti dalla Computer Union  e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare gli obblighi di contratto concluso con il Cliente e per la corretta gestione degli ordini inseriti.

b)Computer Union non utilizza i dati personali raccolti attraverso la registrazione al sito per la cessione e vendita a soggetti terzi, che ne facciano richiesta per scopi pubblicitari e/o di co-marketing. 

c) I dati, o alcuni di essi, per le finalita' dinanzi espresse, potranno essere comunicati esclusivamente a: - soggetti esterni che svolgano funzioni connesse e strumentali all'operativita' del Servizio, come, ad esempio l'assistenza e consulenza in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria; - soggetti cui la facolta' di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorita'. 

d) Al Cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede di Computer Union .

e) La corretta conclusione dell'ordine viene confermata da Computer Union  mediante mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento dell'iscrizione.